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第1章 魅力口才：修炼强大气场，领悟语言艺术的魅力1

说话绝对不只是动嘴那么简单1

好口才是领导力的第一要务3

最重要的五项能力之首4

出色的谈判高手、销售人员的秘密武器6

好口才是获取资源的重要资本7

知识深厚，才能妙语连珠9

积极向上的生活态度催生好口才10

好口才也能弥补工作上的失误12

第2章 交流口才：能让别人笑的人会被重视14

理解是所有交流的基础14

笑容是缓解气氛的终极技巧15

消极的语句会将大脑拖入消极思维17

一句睿智的话能让对方振作起来19

主动和长辈聊天无隔阂20

通过谈话来“排毒”22

用符合对方心理的语言迎合对方23

让自己被对方所喜欢25

先逗笑他们就不会被取笑27

放弃责备的谈话方式28

每个人都有说话的欲望30

倾听的价值也在于获取有用信息32

对方心情舒畅才更愿意交流34

第3章 幽默口才：最具感染力的传播艺术36

让幽默成为智慧的名片36

审时取题，以新奇制胜38

语言生动才能赢得人心39

善说“趣言”，炒热气氛41

人生离不开笑话的滋润42

调侃他人，把握分寸更应景44

巧用幽默自嘲，化解窘迫局面45

把握幽默运用的“度”47

妙用幽默，化干戈为玉帛48

随意的幽默往往更有意思50

巧用反问式幽默折服对方51

巧妙的一语双关幽默法53

幽默要把握时间，不能急于求成55

第4章 对话口才：“先肯定，后反驳”是对话的基本原则57

“yes，but”法则57

察觉对方未表露的期待59

不仅要听懂对方在说什么，还要与之产生共鸣61

耐心是对话进行的基础63

让对方把话说完64

照顾对方的情绪66

用理解和认可让对方敞开心扉67

对话中切忌粗俗无礼69

谈话中不要让自己陷入被动70

通过话题导航成为交流的舵手71

第5章 回应口才：不管喜不喜欢，态度要认真73

和对方使用同样的五感语言73

让对方感觉到你在认真听74

安慰人也有逻辑顺序76

不要草率地为别人出主意78

即使批评，也要用心聆听79

学会简洁有力地回应傲慢的人80

用谦虚的态度回应他人82

咄咄逼人的话怎么回应83

不要轻易否定对方84

三招教你组织语言86

第6章 话题口才：快速找到话题的方法88

家长里短和人生理想都是话题88

搜集随时可以信手拈来的话题89

五感变敏锐，随处有话题91

联想力让话题像波浪一样展开92

找出和对方之间的一个“具体挂钩”94

和这个人，就是要聊这个95

用“偏爱地图”掌握万无一失的话题97

最新的时事话题，要马上使用98

日常疑问，可直接当作话题99

一个话题衍生出十个话题的具体方法100

第7章 切入口才：从力所能及的准备开始102

有意识地做120%的准备102

克服紧张从力所能及的事开始104

讲话前先铺垫可以事半功倍106

说话要学会洞察全场气氛107

灵活展现自我角色的“表演力”109

利用语言的结晶，做真正的语言强者110

用被对方认同的事情作为开场111

巧用封闭式提问和开放式提问113

第8章 处世口才：征服人心，瞬间提升人气的秘密114

投其所好，避其忌讳114

扮演配角也很重要116

以诚相待，别人才会以诚相报118

与人交谈，不卑不亢120

适时关怀比恭维更有效121

赞美效应：人人都渴望被夸奖123

超限效应：说话要适可而止125

南风效应：温和的言语让人更舒服127

名片效应：交谈要找准切合点129

出丑效应：犯错是一种真实130

禁果效应：交谈中要留有神秘感132

第9章 婉转口才：智慧的语言是扣人心弦的力量134

最最真实的表达才能打动人心134

要有直言不讳表达观点的勇气136

说真话需要勇气，更需要智慧137

坦诚亦可委婉，说话少碰钉子139

避免正面冲突，迂回制胜140

第10章 谦逊口才：低调的语言才是深入人心的大智慧143

莫把高帽往自己头上戴143

语气傲慢遭人厌145

交谈中，藏好你的优越感146

谦逊示人，切勿炫耀148

放下架子再说话149

谦虚，但要适度151

和领导说话一定要放低姿态152

说话还是低调一些好153

第11章 思辨口才：说服他人，征服人心155

说服对方，征服人心155

让对方放下戒心再说服157

说服方式比内容更重要158

最实用的说服法——层层剥笋法160

以其人之道，还治其人之身162

目标转移，声东击西164

说服他人，不要直奔主题165

引导对方多说“是”166

找到问题的主要矛盾，将其转移解决冲突168

第12章 精辟口才：话不在多，抓住关键就行170

言多必失，不该说的就闭嘴170

少说，话才有力量171

高谈阔论不见得就是真理173

知识愈浅薄的人，愈想夸夸其谈174

惜字如金，抓住关键长话短说176

说话要有的放矢，不能漫无目的177

第13章 巧辩口才：找准穴位，机智巧辩服人心179

求同存异，寻求双方的共同点179

欲擒故纵，巧妙说服对方180

用反诘强化自己的观点181

借助权威，增强见解的正确性与可靠性183

适时沉默，无声有时是最犀利的反驳184

第14章 圆通口才：把话说到位，才有好人气186

永远不要信口开河186

小心一时冲动，说出过激的话188

不拿他人的短处当话题190

言行磊落，不在背后议论他人191

不炫耀自己，特别是别人失意之时193

话不投机时，要赶紧转弯195

掂一掂自己的分量再发言196

第15章 沟通口才：这样沟通最有效198

沟通也包括倾听198

沟通能力强的人“钱”途好199

除去阻碍沟通的“礁石”201

富有激情的话更容易打动人203

安慰的话要说到人心里去204

交谈时要选择积极的字眼205

选择恰当的沟通方式可以避免难堪206

换位思考，你的话会更耐听208

第16章 办事口才：拜托别人要让人感到轻松210

拜托别人时先让对方感到轻松210

借第三方，说出自己的话212

站在对方角度说话，办事最有效213

从真情入手，寻求对方理解215

借助他人威望216

积极补救言语失误218

第17章 人脉口才：打造交际明星220

初次见面，多准备一些话题220

说好第一句话很关键222

求同存异，交际中掌握主动权223

闲谈是沟通的润滑剂225

只有忍让能阻止争论226

第18章 拒绝口才：说“不”是有技巧的228

先发制人，堵住对方的嘴228

实话实说是最好的“借口”230

利用他人的意见表示拒绝231

不能答应时，采用缓兵之计233

正话反说，隐性拒绝234

合理使用“挡箭牌”235

能得到对方理解的拒绝艺术237

不想借给别人钱时怎么说238

第19章 赞美口才：让赞美恰到好处240

寻找对方值得称道之处240

赞美对方引以为豪的事241

借他人之口赞美异性243

公开的赞美最令人激动244

赞美越具体越好246

反语赞美的方法与效果247

背后比当面赞美更有效249

直接赞美女人，间接赞美男人250

偶尔也需要“虚假”的赞美252

第20章 窘境口才：说好有挑战的话254

摆脱险境的说话技巧254

应对揭短行为的说话技巧256

针锋相对，变被动为主动257

失言后，如何用话语弥补259

把别人的奚落拒于门外260

面试时说错话如何自圆其说262

巧说妙解，为双方留台阶263

面对挑衅，忽视并岔开话题265

面对埋怨，不妨高抬对方266

自嘲可以收到意外效果267

有时难以启齿的话反而能缓和场面269

用让对方语塞的话扭转局面270

用“易被拆穿的谎言”化解尴尬272

第21章 批评口才：掌握批评的艺术274

批评应做到对事不对人274

先批评自己，再批评别人276

经典批评技巧：表扬，再批评，再表扬277

批评≠指责，别把二者搞混279

给批评穿上幽默的外衣281

建议性的批评，让对方更容易接受282

妙用修辞，给批评多一些修饰283

妙侃巧批，让他自惭形秽285

第22章 办公室口才：职场达人这样炼成287

消除同事间隔阂的说话技巧287

消除同事嫉妒心理的说话技巧288

有利于升迁的说话技巧290

处理好和同事的关系292

跟很多同事交流时，要照顾到每一个人293

第23章 赢得领导好感的口才：做好领导的左右手295

领导尴尬时，及时打圆场295

领导面前，不只要做得好，还要说得好296

如何让领导听进你的意见298

如何与领导谈加薪问题299

如何向领导打报告301

灵活应对领导对你的不满302

敢于向领导承认错误304

第24章 与下属相处的口才：让管理发挥效果306

没有沟通就没有管理306

增加自己说话的分量308

赢得下属人心的说话术309

认真对待下属的牢骚311

如何平息下属的怨气312

对下属要先商量，后命令313

开会演讲，开场白很重要314

切忌在盛怒下让人丢面子315

第25章 销售口才：成为超级销售高手317

不要给客户施加压力317

只卖好处，不卖产品318

销售人员要改掉说话啰嗦，抓不住重点的毛病320

想要成交什么就从什么角度入手321

应对愤怒的客户，从倾听开始322

用热情化解客户的冷漠323

按照顾客的性格进行沟通325

第26章 应酬口才：一张嘴巴赢天下327

相互引见，要懂礼数327

掌握说客套话的技巧328

聚会时如何说才能赢得他人好感330

无法出席宴会，如何谢绝331

如何辨别对方的酒后之词332

酒桌上切忌私语333

善意的谎言适时说334

婚宴上用美好的词语祝愿335

合适的话题是“侃”热气氛的助力336

第27章 恋爱口才：为情感加分的口才课338

首次约会该说什么338

如何向心上人表白340

如何拒绝别人的求爱341

邀约心上人有技巧343

做错了，如何向恋人道歉344

如何打破沉默，消除冷战346

别把“分手”挂在嘴边347

第28章 家庭口才：让幸福走进家庭349

耐心倾听爱人的心声349

夫妻吵架不说伤人话351

不要将“离婚”当成口头禅352

做贤惠媳妇，更要做会说话的媳妇353

做一个讨岳父、岳母欢心的聪明女婿355

赞美是挖掘孩子潜能的工具356

多为孩子讲故事，少为孩子讲道理358

孩子也要面子，不要当众斥责359

父母吵架时的劝说艺术361

怎么说，孩子才会听363

第29章 闲聊口才：闲聊最能体现口才364

闲聊是自身资源的一次挖掘364

闲聊不是无聊而是沟通366

我们在不知不觉间，会受到闲聊的影响366

要懂得适时闲聊368

面试也能放松地自在谈话369

无意义的话也重要370

避免总结，让话题随意延伸372

快速缩短距离的闲聊373

第30章 即兴口才：即兴说话不再怕374

即兴说话技巧并非“才能”而是“技术”374

心态会转向积极乐观375

尴尬场合、尖锐提问、突然演讲都不怯场376

临时发挥，化忌为喜377

即兴说话技巧就是在合适场合说合适的话379

可以即兴但不能随性380

先消除当众说话的紧张感381

胆子是锻炼出来的382

内心建立自信的技巧383

第31章 打招呼口才：如何快速拉近彼此的距离385

打招呼是沟通的绝佳时机385

根据谈话对象改变说话风格387

用“我们”代替“我”388

要与对方有眼神交流389

谈话就像传接球391

逗笑别人之前，自己先笑392

第32章 道歉口才：如何道歉最容易被谅解394

自我批评态度好394

放弃自以为是396

抛开不是自尊的“自尊”397

用彩虹般多样的方式道歉398

你的态度决定对方的态度400

对付棘手的人：礼物包装讲话法401

把握道歉的最佳方法403

怎样向朋友道歉才能不影响友谊403

第33章 口才的逻辑：说话方式比说话内容更重要405

怎么说比说什么更重要405

坦白讲委婉说406

迂回战术免冲突408

以退为进更能达到目的409

适当“留白”，谈话间的自然调整410

改变一下表达方式，让对方更感兴趣412

用身体的感觉作答413

第34章 口才的美感：语气中肯，不带偏见415

不要滥加鼓励，也不要乱出主意415

收起命令式语气416

中肯语气，温情话语417

腔调，你这个幽灵419

腔调DNA420

莫要开腔“打死人”421

最美不过腔调韵422

奏响腔调的强音424

用肢体语言帮助你说话425

眼神也能说话427

反差越大越有效果428

第35章 演讲口才：组织一篇 生动的演说词430

三种成功有效的演讲方法430

成功演说的关键431

运用修辞为演说增色433

开头和结尾最关键434

怎样组织一篇 令人信服的演说稿436

演讲开头吸引人的技巧437

具体描绘景象让听众“看见”你的话438

适当删减自己的演讲内容439

做好演讲结尾，避免听众反感440

第36章 控场口才：如何使讲话有条理，突出重点442

掌握谈话进程比谈话逻辑重要442

用“三个词”排比给人的印象最深443

有些场合要区分男女听众445

用归谬法拒绝无理要求446

演讲话题撞车时，重复加补充447

故事开场，巧妙引入448

唤起听众的关注力449

先分析后总结450

适当总结对方的话，谈话更顺畅451

第37章 情景口才：用简单的感想或意见制造起伏感453

设置情感“按钮”使对话继续下去453

制造起伏感的八个提问法454

真实的话语最有感染力455

在谈话中埋下伏笔457

助词和尾词不要含糊不清458

理解力越强，对方越喜欢和你说话459

加入嗅觉词语，让听者感同身受460