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第一章 特立独行的麦德龙3

1.1 发展历程3

1.2 主打业态9

1.3 核心优势19

1.4 麦德龙现象25

1.5 卓越创办人29

链接：麦德龙大事记32

第二章 麦德龙的运营模式32

2.1 现购自运模式37

2.2 双“有限”策略41

2.3 专业的客户服务46

第三章 麦德龙卖场规划与布局46

3.1 商圈解析53

3.2 选址策略56

3.3 卖场布局59

案例1：华润苏果的门店规划64

第四章 麦德龙的连锁管理制度68

案例2：伊藤洋华堂的开店策略68

4.1 连锁经营73

4.2 标准化管理78

4.3 财务监控制度82

第五章 麦德龙的营销策略82

5.1 低价策略87

5.2 免费邮报促销93

5.3 自助购物服务96

5.4 自有品牌策略107

链接：开发的自有品牌策略选择113

案例1：家乐福的超低售价策略117

案例2：沃尔玛的自有品牌策略122

第六章 麦德龙的商品管理122

6.1 全过程商品管理129

6.2 商品组合134

6.3 商品陈列138

链接：常用的商品陈列方法143

第七章 麦德龙的供应链管理143

7.1 供应链模式153

7.2 客户价值链管理158

7.3 与供应商“双赢”160

链接：零售商如何与供应商双赢167

案例：伊藤洋华堂的供应链管理170

第八章 麦德龙的信息化技术170

8.1 管理信息系统177

8.2 RFID技术180

8.3 PSA技术187

链接：RFID的技术标准191

案例1：家乐福信息化管理196

案例2：沃尔玛的信息系统199

第九章 麦德龙的企业文化9.1 诚信为本207

9.2 顾客第一210

9.3 质量就是生命213

案例：杭州华联集团的企业文化216

第十章 麦德龙的人才体系216

10.1 吸纳管理人才221

10.2 订单人才储备225

10.3 员工培训体系227

案例1：家乐福的员工培训233

案例2：沃尔玛的人才管理238

第十一章 麦德龙的竞合法则238

11.1 麦德龙VS沃尔玛245

11.2 麦德龙VS家乐福252

11.3 麦德龙VS万客隆259

链接：家乐福与麦德龙之价值链活动之汇整比较267

第十二章 麦德龙的扩张行动267

12.1 立足欧洲271

12.2 强攻亚洲275

链接：麦德龙全球开店统计（截至2005年12月31日）281

第十三章 麦德龙的中国攻略281

13.1 抢滩中国285

13.2 远期战略290

13.3 自身局限295

13.4 本土化经营302

链接：麦德龙中国大事记307

链接：麦德龙中国分店盘点308