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第一章 绩效考核的真正目的1

一、绩效、绩效考核、绩效管理的概念辨析1

二、绩效管理的过程3

三、绩效管理的意义3

四、绩效考核的作用4

五、绩效考核难在何处5

六、如何运用绩效考核的结果6

七、绩效考核的风险6

八、什么是绩效管理体系7

第二章 绩效考核的模式9

一、混沌考核模式9

二、恶性考核模式11

三、恩威并重考核模式13

四、企业教练考核模式14

第三章 绩效考核过程的设计17

一、绩效考核的两个考核视角18

二、绩效考核的五个阶段19

第四章 一个模型：绩效考核的法宝24

一、模型的解析24

二、绩效考核的内部机理解析25

三、抓住绩效考核成功的六大关键点27

四、得到绩效考核结果的四件“宝”29

五、注意三个“一点”29

六、分清五大类指标30

第五章 绩效考核的指标设计31

一、绩效指标的种类31

二、绩效指标的表述方式32

三、绩效指标的写作方式33

四、绩效指标写作必须符合五个要求34

五、绩效指标设计的关键35

第六章 准确衡量“人”和“事”38

一、如何考核“人”38

二、如何考核“事”42

三、归纳总结44

第七章 考核信息的收集45

一、考核表的三大作用45

二、考核表的三层次构成46

三、考核表的七大信息组成47

四、考核信息的四类提供者48

五、如何评判核实信息的真实性48

六、考核信息汇总后的作用49

七、几点注意事项49

第八章 组织绩效考核体系50

一、五个重要的概念50

二、组织绩效的考核方法52

三、平衡计分卡构建主要指标55

四、使用平衡计分卡的“三大纪律八项注意”55

第九章 个人绩效考核体系57

一、如何确定个人绩效指标57

二、绩效合同的实施60

第十章 个人绩效的考核方法61

一、个人绩效考核的两种方法62

二、相对评估的四种方法62

三、绝对评估的七种方法66

第十一章 绩效考核与员工素质提升70

一、依附于员工的能力70

二、成为专业人士的评判标准71

三、制定个人绩效计划72

四、写作个人绩效改善计划的要求73

五、实现个人绩效的两种能力73

六、绩效考核的三个临界点74

七、企业如何帮助个人改善绩效74

第十二章 绩效考核与薪酬激励的关联76

一、薪酬的本质：交换中的刺激76

二、量化：绩效与薪酬的纽带77

三、绩效薪酬的体现方式78

四、绩效薪酬的评价指标体系79

五、绩效薪酬评估指标研究80

六、如何实施绩效薪酬81

第十三章 绩效结果的综合运用84

一、沟通是绩效结果传递的途径84

二、沟通的五种途径85

三、具有权威的四种人86

四、沟通后的结果87

五、处理员工申诉的两大类问题87

第十四章 绩效考核与年度目标设定89

一、跳槽为何而起89

二、指标为何而涨90

三、如何确定绩效指标91

四、如何成功设定指标92

第十五章 个人绩效与团队绩效的协调93

一、对绩效考核的总结93

二、对优秀人才实施特殊保护政策94

三、薪酬：绩效管理的最终体现95

四、控制风险—产生效益—实现价值96