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第一章 物流业概述1

第一节 物流业的基本概念和结构1

第二节 欧美物流业发展态势7

第三节 我国物流业的现状与发展趋势20

第二章 第四方物流兴起的社会经济环境29

第一节 和平与发展29

第二节 WTO与开放35

第三节 经济全球化43

第四节 资源配置与生产的全球化49

第五节 物流业务成本的降低53

第六节 中介服务的完善58

第三章 与第四方物流相关的理论与技术62

第一节 供应链管理62

第二节 区域经济67

第三节 流通经济73

第四节 委托代理80

第五节 信息经济与技术86

第六节 企业管理96

第四章 第四方物流企业与相关各方的关系107

第一节 第四方物流企业与供应链之间的关系107

第二节 第四方物流企业与需求者的关系110

第三节 第四方物流企业与政府部门的关系115

第四节 第四方物流企业与中介服务者的关系119

第五章 第四方物流的特征、功能及条件127

第一节 第四方物流的特征127

第二节 第四方物流的功能139

第三节 发展第四方物流的外部条件149

第四节 成为第四方物流企业的内在条件151

第五节 对第四方物流的评估160

第六章 第四方物流企业的组织结构165

第一节 物流企业组织模式的演变分析165

第二节 物流企业组织创新的趋势169

第三节 第四方物流业的初级形式——供应链合作联盟172

第四节 第四方物流业的中级形式——独立的第四方物流企业182

第五节 第四方物流业的高级形式——专门从事第四方物流的跨国集团191

第七章 第四方物流的业务流程198

第一节 产品设计与开发198

第二节 采购与库存管理208

第三节 运输管理221

第四节 质量控制230

第五节 生产计划控制235

第六节 物流信息系统240

第八章 第四方物流企业的经营管理248

第一节 第四方物流企业管理概述248

第二节 第四方物流企业的核心竞争力255

第三节 第四方物流企业的客户关系管理263

第四节 第四方物流企业的人力资源管理267

第五节 第四方物流企业的信息系统管理274

第六节 第四方物流企业的物流成本控制279

第九章 我国第四方物流业的发展对策与建议282

第一节 产业整合与集聚282

第二节 产业政策289

第三节 顾客满意与品牌建设292

第四节 资产管理与运作304

第五节 信息化、智能化与一体化306

参考文献314