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第1章 与朋友愉快交往，赢得真挚的友谊1

与朋友进行真正有价值的交往3

用真情建立朋友之爱6

在日常生活中如何建立深厚友情8

努力获得朋友的好感16

让你的朋友表现得比你更优越20

帮助朋友，成人之美24

增进与朋友聊天的技巧30

在朋友面前表现出稳重的威严感33

巧妙发出逐客令36

自己不方便的时候就拒绝好友借钱的要求39

与朋友交往的10大误区41

第2章 与同事轻松相处，获得成功的合作47

尽量与同事愉快相处49

与性格不同的同事和平相处的原则52

对不同类型的同事采取不同的方式55

与不同风格同事有效合作的方法59

重视生活中的应酬62

让同事愉快地帮你个忙65

从容地面对新单位的“老圈子”68

让同事喜欢你的简单技巧71

与同事交谈的基本原则77

与同事进行轻松愉快、健康有益的交谈82

与同事间的谈话应掌握的分寸86

和同事说话时尽量不要招人烦88

巧言称赞不漂亮的女同事90

用适当的言语得体地安慰同事94

与同事交往应避免的错误97

尽量避免与同事发生冲突100

第3章 和上司搞好关系，赢得领导的青睐105

通过适当的汇报和上司加强联系107

强化最受老板青睐的6种能力111

努力获得上司的青睐117

高度重视工资涨幅和职位升迁120

积极争取得到上级的提拔122

学会和领导应酬126

巧妙拒绝领导委托的某些事128

千万不可轻易“背黑锅”132

积极避免与领导产生矛盾135

第4章 作一个称职的领导，赢得下属的支持139

尽量多赞美下属141

不轻易对下属发火146

批评下属要讲求方式148

有效说服固执的员工160

让下属自愿与你卓有成效地合作165

不可小视员工的抱怨169

成功地得到员工的反面意见172

虚心接受下属的批评175

通过与下属谈心进行有效的沟通177

化解与员工的矛盾，让他佩服你180

把握好与员工疏远与亲密的分寸183

树立必要的权威186

让下属心服口服195

第5章 赢得客户的心，维系顾客的忠诚199

真正了解顾客的心理才能打动顾客201

认真对待顾客说的、做的和希望的一切206

对不同类型的客户采取不同的策略216

同时与多人见面时表现出对每个人的尊重230

对客户表示真诚而恰如其分的感谢233

让客户充分表达他的意见238

根据顾客的反映调整你的计划240

妥善处理顾客提出的异议242

第6章 精心呵护婚姻，不断增进感情247

婚姻需要悉心经营和维护249

努力保持夫妻关系和谐252

在生活中经常赞美你的爱人255

为增添夫妻感情费心思258

理智地对待爱人的过失260

避免过多的批评、指责265

用爱来改变对方268

掌握夫妻吵架的原则273

巧妙化解夫妻间的矛盾275

果断地终止不正当的关系278

对方有了外遇也不能冲动282

减少不贞不忠行为发生的机会285

第7章 掌握求爱的艺术，把握恋爱的分寸289

准确判断友情或爱情291

面对“一见钟情”要慎重293

努力寻找真正的爱情296

掌握求爱的艺术299

设计成功的约会302

把握好写情书的时机305

打电话诉衷肠309

让恋人愉快地接受你的不满311

摆脱失恋带来的痛苦314

第8章 自如地与陌生人交往，拓展生活的空间319

学会与陌生人愉快交往321

先把注意力集中在他身上四分钟324

记住别人的名字326

对陌生人要不吝赞美329

自如地和陌生人攀谈336

学会没话找话的本领343

与陌生人说话时要把握好分寸346

避免偏见，宽待每个人352

面对陌生人的奉承话保持清醒354