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目录1

A　增强主动性，迅速适应人际关系1

1．active主动1

◎克服在人际交往方面的消极态度1

◎主动向别人表示友好2

◎主动承担份外的工作4

◎在办公室给人以“积极”的印象6

2．adapt适应8

◎迅速适应新单位的新环境8

◎从容地面对新单位的“老圈子”11

B　超越障碍，靠近上司　14

1．barrier（克服）障碍14

◎克服回避成功的心理障碍14

◎跨越人际沟通的障碍17

2．boss（靠近）上司20

◎与上司保持良好的人际关系20

◎适当地、恰到好处地恭敬23

C 自信地面对生活，自然地与同事合作　25

1．confidence自信25

◎自信会有助于你在工作中的表现25

◎每一个人都是独一无二的个人26

◎不要任意否定自己27

◎克服自卑心理31

2．cooperation合作35

◎一定要重视和别人合作35

◎培养密切合作的能力37

◎对不同类型的同事采取不同的交往策略39

◎与不同风格的人有效合作42

detail细节45

◎能关注细节的人容易受青睐45

D 巨细无遗，全力以赴　45

◎平时注意自己的言行细节47

◎亲近上司的几个细节51

E 历练口才，淡化嫉妒　55

1．eloquence口才55

◎练就超群的口才55

◎与同事进行轻松愉快的交谈58

◎针对不同场合做好即席发言61

2．envy嫉妒63

◎不要让嫉妒损害侵蚀你63

◎努力避开同事嫉妒的暗箭65

◎克服嫉妒心理的有效方法66

F 能力是从容处世的关键69

faculty 能力69

◎抱怨别人，不如提高自己的能力69

◎提高5种最重要的能力70

G 甘于付出，百折不挠73

1．give付出73

◎愿意比别人多付出一点点73

2．gritty坚韧不拔75

◎勇敢地面对挫折75

◎寻求摆脱困境的办法79

H 幽默的人到处受欢迎82

humour幽默82

◎善于运用幽默的力量82

◎用幽默拉近你和别人之间的距离85

I 掌握好分寸，说话不招人烦90

idle talk 闲谈90

◎与同事间的谈话应掌握的分寸90

◎和同事说话时尽量不要招人烦91

◎与同事交谈应避免的错误92

◎如何在最短时间内找到好工作95

job-hunt找工作95

J 掌握迅速找工作的方法95

◎准备一份能充分显示你的能力的简历97

◎掌握面试的技巧101

K 与同事交往，求同事办事104

keepinwithyourcolleagues与同事保持良好的关系104

◎千万不要忽略你重要的接触点104

◎与同事愉快相处106

◎求同事办事应掌握的原则108

◎人生需要不断学习111

learn学习111

L 学习和研究人生旅程上所需要的知识111

◎谦虚诚实，向他人学习114

◎保持知识专精与博通的平衡115

M 了解一些职场行动的法则118

make play行动有效118

◎在办公室成长和追求成就118

◎使自己在岗位上迅速脱颖而出120

◎掌握胜人一筹的职场求生法则123

◎积极争取得到上级的提拔126

◎不揽自己办不到的事情130

N 掌握拒绝的分寸，不让自己吃亏130

no学会说“不”130

◎学会拒绝员工的某些要求133

◎巧妙拒绝领导委托的某些事135

◎千万不可轻易“背黑锅”136

◎妥善拒绝上级来路不明的“好意”137

O 善于倾听别人的言论140

open-eared倾听140

◎多听少说，做一位好听众140

◎管理者要有耐心倾听员工的意见142

◎要学会听出言外之意145

P 有效说服，树立威信147

1．persuade说服147

◎说服别人的基本方法147

◎有效说服别人的四个步骤149

◎有效说服固执的员工152

◎把你的希望和愿望变成对方的156

2．prestige威信158

◎领袖气质比权力更重要158

◎培养你的领袖气质160

◎对下属进行有效指挥162

Q 让人一步天地宽164

quarter宽大164

◎宽容是与同事交往的润滑剂164

◎不要使用你的才干去行诋毁之事166

◎化解矛盾首先从自己做起168

◎从容地面对指责171

R 把握好自己的角色173

role角色173

◎客观地认识自己173

◎成功地进行职业生涯设计175

◎不要忘了自己的身份179

S 学会微笑，成功地推销自己181

1．smile微笑181

◎注意你的面部表情181

◎微笑能增加你成功的机会182

◎打造一张迷人的笑脸184

◎自然而真诚地展示你的微笑185

2．show vourself自我推销186

◎积极推销自己186

◎以适当的方式展示自己的特长189

◎成功自我推销的九个要领190

time时间193

◎让时间为你工作193

T 把时间祝为最重要的日用品之一193

◎赢得更多时间的技巧196

U 善于收敛和隐藏自己200

unabashed脸皮厚200

◎“脸皮厚”的功夫是成大事的基础200

◎用“厚壳”把自己隐藏起来202

◎尽可能地采取忍让的态度204

◎虚荣是成功的大敌208

V 克制虚荣，战胜讲谤208

1．vanity克服虚荣心208

◎认识虚荣的常见表现209

◎努力克服虚荣心210

2．vilify诽谤212

◎正确对待来自职场的诽谤和中伤212

W 进行明智的思考，正确面对错误214

1．wise明智的214

◎头脑灵活者才能赢得更多的机会214

◎寻找实现目标的最佳途径215

◎改进思维能力的简易方法216

2．wrong正确面对错误220

◎过而不文，知过能改220

◎主动承认自己的错误222

◎主动认错以争取主动223

X 练就看穿人心的慧眼225

x-ray目光敏锐，看穿别人225

◎通过谈话来认识他人225

◎全方位的观察和分析一个人226

◎赞美别人是送给别人的最好礼物和报酬229

Y 学会认同和赞美别人229

yes赞同229

◎把赞扬当作一件礼物231

◎把握好赞扬下属的原则232

◎审时度势地赞美别人234

Z 强化敬业精神，满怀热情地投入工作237

zest工作热情237

◎超乎寻常的敬业精神是成功的可靠保障237

◎试着喜欢自己的工作238

◎满怀热情地投入工作241