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第一章 当代组织的项目管理1

第一节 究竟何谓项目2

一、项目定义2

二、项目特征4

三、项目的组成要素6

第二节 “项目管理”的庐山真面目7

一、项目管理7

二、项目管理内容10

三、项目管理的发展简介12

第三节 为什么需要项目管理16

一、技术决定一切16

二、呼唤项目管理17

一、项目生命周期21

第四节 项目的“生老病死”21

二、划分项目阶段25

第五节 什么是成功项目29

一、定义成功29

二、成功经验31

第六节 项目管理系统40

一、项目管理系统演化40

二、项目管理的整合42

第二章 项目启动与可行性研究46

第一节 项目的选择46

一、项目的来源46

二、项目识别49

第二节 项目启动51

一、项目发起和游说51

二、项目启动52

三、项目经理53

四、项目团队54

第三节 项目可行性研究和项目评估55

一、可行性研究的作用和出发点55

二、可行性研究的层次58

三、可行性研究的质量、时间和费用60

四、技术可行性分析61

五、生态和社会因素64

六、经济可行性的评价方法65

七、不确定性分析74

八、可行性研究的程序83

九、项目可行性研究的主要内容85

十、项目可行性研究报告书的格式92

十一、项目评估96

第四节 项目资金的筹集97

一、资金来源98

二、资金筹集方式101

第五节 案例分析102

一、项目背景102

二、初步项目可行性研究和估算103

三、详细的可行性研究103

四、向上级部门介绍项目概要105

五、向总经理汇报项目108

第三章 项目规划109

第一节 概述109

一、使客户满意的计划111

二、外部环境分析111

三、项目规划的依据和前提112

四、项目规划的内容和步骤113

六、项目规划的成果114

五、项目规划的方法和工具114

一、什么是范围115

第二节 范围规划115

二、范围规划的依据116

三、范围规划的工具和方法117

四、范围规划的成果117

五、如何做好范围规划118

六、项目目标的分解119

七、工作分解结构的目的120

八、工作分解结构的作用121

九、工作分解结构划分方法122

十、工作分解结构的步骤和方法124

十一、项目分解的成果126

第三节 时间进度规划126

二、项目活动的定义127

一、磨刀不误砍柴工127

三、对活动排序128

四、活动工期估算130

五、安排进度表134

六、巧用工具来帮忙135

第四节 成本规划136

一、资源规划136

二、项目成本估算137

三、成本估算的工具和方法139

四、成本估算的结果140

五、编制成本计划141

第五节 质量管理规划142

一、项目质量142

二、项目管理规划143

三、质量规划的工具和技术144

四、质量规划中的结果147

第六节 组织规划148

一、组织结构148

二、组织规划的依据150

三、组织规划的工具和方法152

四、组织规划的成果153

第七节 沟通规划154

一、沟通规划的注意事项156

二、沟通规划的工具和方法157

三、沟通规划的成果158

第八节 风险管理规划159

一、风险识别159

二、风险量化162

三、应对措施165

第九节 采购规划166

一、采购计划166

二、采购规划的依据166

三、采购规划的方法和工具167

四、采购合同的选择168

五、采购规划的成果168

六、询价规划169

第四章 项目网络计划技术172

第一节 概述172

一、项目网络计划的概念172

二、网络计划的优点173

第二节 横道图175

一、项目评审技术和关键路径法178

第三节 网络计划技术178

二、网络图的分类180

三、绘制网络181

四、活动时间的计算185

五、关键路径和时差186

第四节 资源配置和平衡191

一、资源配置问题191

二、资源负载192

三、资源平衡193

四、资源约束下的进度安排197

第五节 项目管理软件简介199

一、项目管理软件的必要性199

二、项目管理软件具备的功能200

三、国内项目管理软件的应用情况202

四、常用的项目管理软件203

第五章 组建项目团队223

第一节 项目的组织结构223

一、职能部门化结构223

二、任务部门化结构225

三、矩阵式结构226

第二节 团队和群体的区别227

一、相互依赖的程度228

二、分享共同目标229

第三节 为你的项目团队挑选成员229

一、组建项目团队第一步：审察人选的能力和兴趣231

二、组建项目团队第二步：为成员分配角色232

第四节 项目团队的发展与建设234

一、团队的发展阶段234

二、项目团队的建设239

第五节 项目经理授权240

一、为什么要授权242

二、下放权力不等于下放责任243

三、如何授权244

四、强化授权行为246

第六章 项目沟通管理248

第一节 准确地沟通248

一、什么是沟通248

二、沟通通道249

三、沟通网络251

四、有效沟通的障碍255

五、克服沟通障碍258

六、积极倾听261

一、建设性的沟通264

第二节 艺术地沟通264

二、建设性沟通的本质——换位思考265

三、建设性沟通的原则266

四、向老板推销你的方案272

五、与下属有效沟通280

第三节 组织团队会议282

一、会议的功能283

二、会议准备284

三、如何保证会议准时开始285

四、如何成为优秀的会议主席286

五、如何使讨论富有成效289

第七章 面对冲突294

一、冲突的来源295

二、工作冲突与人际冲突297

三、在员工的冲突中，项目经理应扮演的角色302

四、冲突解决的模式303

第八章 项目风险管理309

第一节 项目风险管理综述309

一、风险309

二、风险管理312

第二节 风险的评估319

一、风险的识别319

二、风险的分析325

第三节 风险管理策略334

一、风险对策研究334

二、风险策略实施350

第四节 不同项目的风险分析352

一、建筑工程项目风险管理352

二、软件项目风险管理356

第五节 风险管理案例分析368

一、大唐发电股份有限公司的重组与上市369

二、某学校档案管理信息系统开发项目风险分析374

第九章 别让你的项目出轨——项目的跟踪与控制380

第一节 项目控制综述380

一、综述381

二、项目监控的过程384

第二节 项目监测与控制的主要内容411

一、进度控制412

二、费用控制414

三、质量控制418

四、变更控制420

五、风险控制427

六、安全控制429

第三节 项目控制系统431

第四节 项目监理439

第五节 项目控制应用的几个案例442

一、厦门国际会议展览中心建设中的项目控制应用442

二、项目控制技术在智能建筑项目中的应用447

第十章 项目终结464

第一节 项目终止464

一、项目终止方式465

二、项目终止决策466

三、项目终止决策模型467

四、项目终止实施过程468

第二节 项目验收和结算469

一、质量验收470

二、费用决算472

三、项目资料验收473

四、项目交接475

五、项目清算477

六、项目审计478

七、经验之谈480

第三节 项目后评价481

一、项目后评价的程序和方法482

二、项目后评价的指标体系483

三、项目后评价报告485

第四节 项目结束报告485

第十一章 中国项目管理国家职业资格认证488

第一节 IPMA 与 PMI488

第二节 项目管理在中国492

第三节 项目管理认证考试493

参考文献496